AILAMA Hospitality nace del sueño de una niña que descubrió su pasión por los hoteles mientras viajaba con su familia. Jugaba detrás de la recepción de los hoteles, se deslumbraba con la papelería y sus logos, y replicaba el juego en casa imitando el negocio al detalle.
Fue a partir de esas experiencias, combinadas con su gusto por los idiomas, la curiosidad por conocer otras culturas y el placer de viajar, que decidió estudiar Administración Hotelera y comenzó su camino de 20 años en la industria. Durante este tiempo, viajó por el mundo entre estudios y trabajos.
Esa niña es hoy nuestra visionaria CEO, quien ha vivido en 12 ciudades diferentes, aprendido a hablar fluidamente cuatro idiomas y trabajado principalmente para la cadena Marriott International, ocupando diversas posiciones operativas y gerenciales.
Poco sabía ella cuando jugaba a “gerenciar un hotel” que la mayor recompensa tras decidir dedicarse a la hotelería sería la satisfacción de crear AILAMA Hospitality. Nuestra empresa busca mejorar el servicio de las empresas de hospitalidad en Ecuador a través de servicios de consultoría, capacitación, control de calidad, gestión de proyectos y procesos de selección.
Quienes somos
Somos un grupo de expertos con amplia experiencia en varias áreas de la Hospitalidad, cuyo objetivo es mejorar los servicios que brindan las empresas de esta industria y la administración de sus recursos, a través de consultoría, capacitación, control de calidad, gestión de proyectos y reclutamiento.
Porque lo hacemos
Nos sentimos orgullosos de la riqueza de nuestro país, creemos en el talento de nuestra gente, y
confiamos en su creatividad para crear experiencias trascendentales para todos quienes viajen por el Ecuador.
Que hacemos
Aplicamos estrategias innovadoras de consultoría basadas en la atención a los detalles y la gestión estratégica. Formamos con enfoque en la excelencia del servicio de lujo y de forma personalizada.
Para que lo hacemos
Para cumplir con el propósito de aportar con nuestra experiencia a la industria de la Hospitalidad y que sirva de inspiración para que los colaboradores de las empresas se comprometan a llevar su servicio a un nivel superior.
Como lo hacemos
A través de nuestra Propuesta de Valor.
PROPUESTA DE VALOR
EXPERTISE EN HOSPITALIDAD
Contamos con profesionales con experiencia nacional e internacional en las áreas de:
administración hotelera, gestión de talento humano, alimentos & bebidas, finanzas, servicio al cliente, entre otros; cuyas habilidades se ven reflejadas en nuestros servicios.
HECHO A LA MEDIDA
Diseñamos programas de consultoría, capacitación y administración de proyectos personalizados para cada empresa, basados en un diagnóstico inicial para que cada negocio logre los resultados esperados.
CONTROL DE CALIDAD
Ofrecemos un Programa de Control de Calidad, a través de Auditorías de Servicio, que marca la diferencia. Nos permite evaluar lo implementado a largo plazo y que la mejora sea continua y consistente.
CERTIFICACIONES
Nuestros entrenamientos y talleres son avalados por la Universidad de Especialidades Turísticas UDET y la Cámara de Industrias y Comercio Ecuatoriano-alemana (AHK). Capacitamos al personal a través de la Formación Dual manteniendo varias alianzas con entidades que buscan la obtención de una certificación y título académico a través de la práctica empresarial.
NUESTRAS 5C’S
LO QUE VALORAMOS
Confidencialidad
Apreciamos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros. Manejamos acuerdos de confidencialidad y seguimos protocolos de seguridad que nos ayudan a proteger la información.
Calidad
El detalle con el que operamos y los procesos que seguimos de forma constante, resultan en una ejecución precisa que garantiza la calidad de nuestro trabajo.
Conocimiento
Nuestros expertos son especialistas en sus áreas de trabajo, lo que permite formar un equipo sólido para el desarrollo de proyectos exitosos.
Creatividad
Creemos que la creatividad permite que la innovación suceda. Ambos componentes son indispensables para una gestión estratégica y planes de mejora hechos a la medida.
Comunicación
Empatizamos con las necesidades de nuestros clientes a través de la escucha activa. Priorizamos la comunicación efectiva en todas sus formas.
Transforma tu empresa hotelera con nuestra experiencia.
Descubre cómo nuestra consultoría y formación pueden impulsar tu negocio en hospitalidad.
- Consultoría Estratégica Personalizada
- Capacitación Especializada para tu Equipo
- Control de Calidad Rigurosamente Aplicado
- Gestión Eficiente de Proyectos Hoteleros
- Procesos de Selección Adaptados al Sector
